Пользовательское соглашение
1. Перечень условных обозначений и определений
1.1 «Документ» – данный термин обозначает настоящее Пользовательское соглашение, а также любые изменения, дополнения и корректировки, которые могут быть внесены в будущем, согласно правилам соглашения.
1.2 «Сервис» – веб-площадка https://swapintelligence.io для обмена криптовалют.
1.3 «Пользователь» – физическое лицо, подтвердившее согласие со всеми пунктами данного Соглашения. Им может быть только гражданин, достигший совершеннолетия (18 лет). Законы страны, гражданином которой пользователь является, не должны запрещать или ограничивать использование данного сервиса.
1.4 «Сайт» – веб-ресурс, представляющий собой единую информационную систему, в которую входят: программное обеспечение, интеллектуальная собственность в виде текстов, графических изображений, фото- и видеоматериалов, оригинальных дизайнерских решений, а также любые дочерние ресурсы и поддомены сервиса https://swapintelligence.io.
1.5 «Персональные данные» – любая информация, по которой можно идентифицировать личность конкретного пользователя. К ней относятся: полное ФИО, адрес регистрации и проживания, личный телефон/электронная почта, данные по банковским счетам или картам, детальная информация о сделке. В данное понятие не входят придуманные сетевые имена, анонимные данные, информация, по которой невозможно установить конкретного пользователя.
1.6 «Услуги» – сервис обеспечивает безопасные сделки с наиболее популярными криптовалютами (перечень можно найти на официальном сайте). Гарантирует проведение операций с вводом, выводом и обменом криптовалют.
1.7 «Интеллектуальная собственность» – это все информационные материалы, идеи, дизайнерские решения, а также Услуги, оказываемые Веб-площадкой https://swapintelligence.io. Они являются цифровым активом сервиса, не подлежат копированию, распространению на сторонних сайтах, использованию в личных или коммерческих целях, публикации полностью или частично, без согласия администрации.
1.8 «Платеж» – онлайн-перевод электронных денег от одного пользователя к другому с помощью платежной системы или криптовалюты.
1.9 «Заказ» – заявка-предложение зарегистрированного на Сервисе Пользователя на покупку или продажу криптовалюты через сайт.
2. Предмет соглашения
2.1 Сервис оказывает Пользователю Услуги, оговоренные в п 1.6 данного Документа, связанные с проведением сделок по обмену криптовалют. Подробное описание Услуг есть на Сайте.
3. Правила Сервиса
3.1 Сервис предлагает свободный доступ для всех Пользователей, желающих осуществлять любые действия с криптовалютами, в рамках данного Документа. Администрация Сайта соблюдает все рекомендации и следует разработанной AML политике, описанной в п 9. За все вероятные нарушения закона, связанные с мошенническими действиями, кражей криптовалюты, несет ответственность Пользователь.
3.2 Сделки по обмену криптовалют, произведенные Пользователем в личном кабинете Сервиса или без прохождения регистрации, а также операции, предложенные Сервисом, не могут быть отменены Пользователем.
3.3 Ответственность за средства Пользователя, находящиеся на кошельках, биржах и так далее, несут данные финансовые учреждения. Сервис не является стороной договора между Пользователем, банком (или любым другим финансовым учреждением), а также Платежными системами, которые используются в процессе сделок. Следовательно, не несет ответственность за любые сбои, нарушения, злоупотребления и мошеннические действия, как со стороны Пользователя, так и со стороны финансовых систем. Взаимоотношения между Пользователем, биржей регулируются Соглашениями и Правилами соответствующих компаний, организаций, законами страны проживания Пользователя.
4. Права и обязанности Сторон
4.1 Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на обработку Персональных данных, а также любой информации, собранной системой в процессе взаимодействия с Сайтом.
4.2 Обработка Персональных данных необходима для исполнения обязательств со стороны Администрации Сервиса: создания учетной записи и личного кабинета, предоставления технической поддержки, рассмотрения предложений и претензий при необходимости, оказания оговоренных Услуг, включая оформление Заказов, проведение сделок по обмену, криптовалют, своевременное уведомление и информирование Пользователя письмами на адрес электронной почты.
4.3 Принимая условия Документа, Пользователь дает полное согласие с правилами и порядками Сервиса, удостоверяет, что понимает принципы осуществления финансовых сделок и берет на себя ответственность за все риски и возможные убытки в процессе пользования Услугами.
4.4 При регистрации или совершении любых операций/обмена без регистрации на Сайте веб-площадки Пользователь подтверждает свое безусловное согласие со всеми пунктами и положениями данного Документа, что он принимает все оговоренные условия. Также, он удостоверяет, что является совершеннолетним по законам страны проживания, что никаких ограничений на использование Услуг Сервиса в данном государстве нет и что вся деятельность Пользователя на Сайте будет носить законопослушный характер, без махинаций, нарушений действующего законодательства.
4.5 Принимая Правила и условия данного Документа, Пользователь удостоверяет, что является законным владельцем используемой криптовалюты.
4.6 Осуществляя любые действия на Сайте, включая регистрацию и обмены криптовалют, Пользователь обязан предоставлять о себе исчерпывающую и правдивую информацию, указывать актуальные данные и своевременно корректировать/обновлять их в случае каких-либо изменений.
4.7 Пользователь несет полную ответственность за все сделки, операции, совершенные под его учетной записью, в том числе – в случае взлома, кражи Персональных данных или доступа в результате халатности.
4.8 Пользуясь Услугами Сервиса после регистрации, Пользователь обязуется сохранять в тайне регистрационные данные, способные дать доступ к личному кабинету третьим лицам. А также, проявлять осторожность при входе и в процессе деятельности на Сайте, чтобы исключить доступ третьих лиц к своему аккаунту.
4.9 При любых подозрениях на утечку пароля и логина, взлом аккаунта, Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию Сайта.
4.10 Сервис обязан предотвращать попытки мошенничества, противоправные действия, различные махинации и любые другие незаконные действия с финансовыми средствами (в том числе – криптовалютой) со стороны Пользователей, всеми доступными средствами. Оказывать полное содействие сотрудникам правоохранительных органов при расследовании мошеннических и террористических действий, связанных с финансами, противоправных действий по легализации незаконно присвоенных средств, а также – предоставлять уполномоченным органам информацию, необходимую для поиска и ареста мошенников, предпринимать меры по повышению безопасности Сайта, предотвращению противоправных действий, связанных с использованием Сервиса в противозаконных целях.
4.11 Администрация Сайта оставляет за собой право передавать компетентным органам информацию о подозрительном трафике Пользователей, его Персональных данных и действиях, совершенных на Сайте.
4.12 При взломе учетной записи, нарушении Правил Сервиса, подозрении в противоправной деятельности или действиях, приведших к ухудшению работы Сайта, Администрация блокирует аккаунт Пользователя без права на восстановление.
4.13 Администрация оставляет за собой право производить выборочные проверки по системам AML (меры по предотвращению незаконного оборота средств) и KYC (процедура верификации, идентификации Пользователей для минимизации рисков, связанных с финансовыми преступлениями).
4.14 Сервис имеет право блокировать или отменить проведенную транзакцию, если правоохранительные органы предоставили информацию о преступной деятельности Пользователя, распоряжении ворованными средствами или иные данные, которые делают невозможным предоставление Услуг Сервиса.
4.15 Если Пользователь намеренно и случайно нарушает пункты Документа, Администрация вправе приостановить любые движения активов Пользователя на Сайте, включая незавершенные сделки, возврат средств.
4.16 Сервис имеет право отменить транзакцию, вернув средства на личный счет Пользователя, не объясняя причин данного решения. А также, отказать в сделке в одностороннем порядке.
4.17 При появлении подозрений на противоправную деятельность, выявлении подозрительных активов или трафика, Сервис задерживает выплаты по Заказам на время, необходимое для прохождения дополнительной идентификации и верификации Пользователя (KYC), выяснения всех обстоятельств дела.
4.18 Исходя из специфики деятельности и напряженной международной обстановки, Услуги Сервиса могут быть запрещены в некоторых странах/регионах. Регистрируясь на Сайте или пользуясь Услугами Сервиса без регистрации, Пользователь подтверждает, что не является гражданином такой страны/региона и не подчиняется ее законам. Следовательно, не нарушает действующий в его отношении закон.
4.19 Согласно разделу 31 Кодекса США, установленным Правилам Сети по противодействию финансовым преступлениям, любая иностранная фирма, предлагающая расчетно-кассовые услуги гражданам США или Пользователям, временно проживающим на территории страны, должна иметь в штате агента, проживающего на территории страны и контролирующего ход возможных судебных разбирательств в рамках положений БСА. Поэтому Сервис не предоставляет свои Услуги гражданам США или лицам, проживающим на территории Соединенных Штатов.
5. Правила обмена
5.1 Для операций с криптовалютами и электронными активами Сервис использует поставщиков ликвидности. На встроенном калькулятора Сайта указываются курсы на валюты, исходя из самых выгодных предложений на данный момент времени. Так как курсы постоянно меняются, итоговый курс, по которому происходит сделка, становится известен только после начала обработки Заказа. Курс может быть пересчитан только на понижение.
5.2 Заказы на обмен криптовалют выполняются в течение 5-30 минут с момента зачисления средств на кошелек сервиса. Заявки принимаются в работу после набора необходимого количества подтверждений. Средства отправляются с биржи, что обусловливает небольшую задержку транзакции.
5.3 При обмене криптовалют, представленной на Сайте, средства поступают на счет в срок от 5 минут до 12 часов. Скорость прохождения денежных активов от Сервиса не зависит.
5.4 Если Пользователь делает Заказ на обмен криптовалюты, при этом оплачивает ее по курсу ниже установленного, Сервис оставляет за собой право изменить курс при осуществлении сделки. При этом возврат вложенных средств возможен только с удержанием комиссии за Услуги в размере 5% и комиссии Сети.
5.5 Пересчеты сумм Заказов производятся по текущему курсу, автоматически, в рамках Правил данного Документа.
5.6 При операциях с криптовалютой, требующей ввода тега MEMO или TAG при отправке, Пользователь обязан указывать данный идентификатор. Если монеты отправляются без тегов, они не будут зачислены и возврату не подлежат.
6. Гарантийные обязательства
6.1 Сервис берет на себя ответственность перед Пользователем – в пределах тех сумм, которые были внесены в процессе осуществления сделок и в рамках установленных Правил.
6.2 Сервис гарантирует безопасность и конфиденциальность Персональных данных, информации о проведенных транзакциях. За исключением тех случаев, когда разглашение личных данных требуется на законных основаниях, по запросу уполномоченных представителей правоохранительных органов, Платежных систем.
6.3 Администрация Сайта заботится о комфорте клиентов, делает все для бесперебойной работы. Но, не может полностью устранить риски, связанные с чрезвычайными обстоятельствами, сбоями и техническими неполадками. В случае приостановки работы Сайта в связи с техническими проблемами, Сервис не несет ответственности за упущенную выгоду или финансовые убытки Пользователей.
6.4 Сервис не отвечает за действия хакеров, третьих лиц, получивших доступ к паролям и личным данным Пользователя, за утечку конфиденциальной информации из-за взлома системы. Также, не несет ответственность за финансовый ущерб и возможные риски для Пользователя, даже если информация о такой возможности была известна заблаговременно.
6.5 Сервис не несет ответственности в случае вывода денежных средств по Заказу на заблокированный кошелек Пользователя.
6.6 Пользователь гарантирует, что средства, используемые в операциях на Сервисе, имеют законное происхождение, получены законным путем и он является их владельцем.
6.7 Пользователь принимает все риски, связанные с обменом криптовалют. Сервис не несет ответственности за обманутые ожидания, упущенную выгоду, финансовый ущерб при осуществлении сделок.
6.8 Пользователь соглашается, что Сервис не несет ответственности за форс-мажоры, сбои в работе Интернета или отключение связи.
6.9 Пользуясь услугами Сервиса, посещая Сайт без регистрации, Пользователь гарантирует возмещение убытков Управляющей компании, сотрудников и должностных лиц, если они связаны с использованием Услуг Сервиса.
6.10 В процессе пользования Услугами Сайта, Пользователь обязуется не вмешиваться в работу линий связи, не вмешиваться в информационные потоки и не распространять фальсифицированную информацию, связанную с работой Сервиса.
7. Возврат средств
7.1 Заявки на возврат принимаются в личном кабинете, в чате Заказа или по электронной почте: [email protected]. Пользователь обязан отправить письмо с адреса, указанного в заявке на возврат. Кроме того, в письме указываются: номер заявки, реквизиты для перечисления средств, причины отмены.
7.2 Обращение рассматривается в течение 3-х суток. При положительном решении возврат средств осуществляется в течение 3-х суток.
7.3 Если возврат произошел по вине Пользователя, взимается комиссия в размере 5% и более от суммы обмена. Все комиссии, возможные при переводах через Платежные системы, взимаются с Пользователя.
8. Форс-мажор
8.1 Сервис не несет никакой финансовой ответственности за денежные средства, отправленные на неверные реквизиты, указанные Пользователем.
8.2 Если произошла ошибка при выплате, Пользователь получает информацию о Заказе на указанную электронную почту.
8.3 При задержке оплаты заявки Сервис может вернуть всю сумму на счет, за вычетом комиссионных сборов, либо сделать перерасчет по измененному курсу.
